Bajo nuestro punto de vista es muy necesario, por no
decir básico el comunicar a nuestros clientes. En el apartado anterior hemos
visto ejemplos de campañas “off-line” pero en este apartado vamos a enfocarnos
en la comunicación digital, en como nos estamos adaptando a esta era
tecnológica por la que estamos atravesando.
En la era de las tecnologías, crear comunidad y
tener presencia en las redes sociales no sólo es necesario sino imprescindible,
nuestro objetivo es que los consumidores compren nuestros productos en lugar de
los de la competencia, es por esto que nuestra marca desde el principio (y
queremos mantener esa línea) es actual y esta en constante innovación y es una
de las primeras que se ha centrado en el Marketing Digital.
Hemos concluido que la mejor forma de comunicar es
escuchar….En nuestra marca, lo fundamental es escuchar a nuestro público, nadie
mejor que ellos nos pueden decir cuales son sus necesidades y nuestras
carencias y sin ellos no somos nadie.
Nuestro público objetivo ya no está
sentado frente a un televisor, sino que esta participando activamente en las
redes sociales, experimentando y comentando que es lo que le gusta, que es lo
que no le gusta y como lo harían ellos. En la sociedad de hoy en día a todos
nuestros clientes no sólo les gusta vivir una experiencia sino compartirla y
esto hace que haya una red de información y que más y más gente nos conozca.
Para
nuestro equipo, y evidentemente nuestra empresa podemos concluir que si, es muy
Importante hacer una comunicación directa con nuestro target, ya que hay
que tener una especial atención en la comunicación de la marca para que la
gente hable de ella y sea conocida.
Nuestro
objetivo actual es el acceso a una clientela de todo tipo, pero quizás
centrarnos mas en los más jóvenes por lo que es muy importante que nos
dediquemos a la comunicación y sin cesar pop up publicitario con el fin de
llegar a los espíritus más jóvenes ya que se mueven más en las redes sociales
que otros sectores más mayores de la población.
Es
necesario sin embargo para minimizar los riesgos asegurarnos de mantener a la
clientela tradicional, ya que al tener un poder adquisitivo mayor que el que
pudiera tener cualquier joven permanecerá nuestra marca en un
posicionamiento de lujo, con una imagen de espíritu más juvenil y abierto.
Como
veníamos diciendo anteriormente debemos colocarnos de manera más amplia
en las redes sociales y debemos hacer que se hable de las marcas
gracias a una publicidad atractiva e innovadora, escaparates con
movimiento, diseños cuidados en los escaparates de nuestro locales y
nuevas instalaciones.
Los
medios digitales son muy adecuados para nuestro publico objetivo, en este caso
son para el calzado de mujeres jóvenes. Hoy en dia, los jóvenes pasan una media
de una dos horas en internet, ya sea por el teléfono móvil o por el ordenador,
si conseguimos adentrar nuestra marca mientras navegan por la red la campaña
que lancemos podrá ser satisfactoria.
El marketing difgital no es solo comunicación, sino
que es satisfacer una experiencia al cliente. Hubo una campaña muy
exitosa que fue la de personalizar tu zapatilla en internet. Antes la mayor audiencia que Nike podía
conseguir en un día eran cuando 200 millones de espectadores miraban la Super
Bowl, a dia de hoy, gracias a las redes podemos llegar a esa cifra cuando
queramos. Los spots no se estrenan en el prime time televisivo, se estrenan en
Facebook, y segmentar el publico objetivo a el calzado de mujeres es también
bastante sencillo.
Queremos conseguir un incremento de ventas en el
calzado femenino, y la única forma que tenemos de mirar el éxito de las
campañas que vamos a realizar es analizando las ventas.
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